Информационный новостной ресурс: бизнес сайт, открытие бизнеса, бизнес проект, купить готовый бизнес.

CRM-система

22 мар 2018



Прикладное программное обеспечение, созданное для автоматизации эффективного взаимодействия между компаниями и их клиентами.
Зачастую используется организациями для повышения уровня продаж, повышения эффективности работы маркетинговых служб и улучшения условий и качества обслуживания клиентов, сохраняя информацию о клиентах и истории взаимоотношений с ними.
Термин CRM берет свое название от англ. Customer Relationship Management – система управления взаимоотношениями с клиентами.
Данная система позволяет в короткие сроки сделать глубокий анализ продаж, разделить клиентов по категориям в зависимости от их личных показателей, а также учесть индивидуальные потребности клиентов с минимальным участием персонала, а за счет автоматизированной обработки данных осуществить в короткие сроки, выявление рисков и потенциальных возможностей.
Классифицируются CRM-системы следующим образом:
- по назначению
  • Управление продажами
  • Маркетинговое управление
  • Управление обслуживанием клиентов
- по обработке данных
  • Операционный CRM – автоматизированный банк данных всей информации включая первичную документацию, с оперативным доступом.
  • Аналитический CRM – анализ информации по запрашиваемым категориям и выдачей отчетности в оперативном режиме.
  • Коллаборативный CRM – тесное сотрудничество и взаимодействие со всеми клиентами в интерактивном режиме (анкетирование, опросы, смс уведомления, оформление заказов, оперативного выставления счетов к оплате и т.п.).
Основной целью CRM-систем является оперативное выявление поведенческого настроения потребителя, его предпочтения, вкусы и пожелания путем анализа информации о клиентах.
С помощью таких систем оперативно выявляются недостатки в работе, принимаются новые маркетинговые стратегии и позволяют эффективно заниматься продажами товаров и услуг.скачать dle 12.1
13

ЕЩЕ НА ЭТУ ТЕМУ:

Финансовый аналитик

Финансовый аналитик

Финансовый аналитик — экономист, специалист по определенному сектору рынка. Специалист исследует финансовую деятельность компаниии подготавливает рекомендации
ИСТОРИЯ ОБ ОРИГИНАЛЬНОМ ПОДХОДЕ К ПРОДАЖАМ ФУТБОЛОК ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

ИСТОРИЯ ОБ ОРИГИНАЛЬНОМ ПОДХОДЕ К ПРОДАЖАМ ФУТБОЛОК ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

Многие занимаются продажами, но не все добиваются успеха. Реймонд Ли занимался продажами. Но здесь имел место верный и точный просчет потребностей
5 инвестиций с низким уровнем риска, которые предлагают высокие доходы

5 инвестиций с низким уровнем риска, которые предлагают высокие доходы

Инвестиции с фиксированным доходом, такие как облигации, обычно подпадают под процентную ставку, реинвестирование, покупательную способность и риск
Pos-терминал

Pos-терминал

Электронное техническое устройство с определенным видом программирования, приспособлено к оплате для пластиковых карт.
Наилучшая система оплаты труда персонала

Наилучшая система оплаты труда персонала

В этой статье я хочу рассказать о лучшей из известных мне систем оплаты труда. Много лет я был противником системы окладов и ратовал за то, чтобы людям платили

Есть мнение!

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Код:
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код:
Партнерам
ВХОД НА САЙТ